İPTAL VE İADE ŞARTLARI
İptal ve İade Şartları Politikası
BHDB Yazılım olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Web sitesi hizmetlerimiz ve yazılım çözümlerimiz için sağladığımız hizmetlerde, ürün ya da hizmet satın alımından sonra iptal ve iade işlemleri belirli şartlara bağlıdır. Lütfen aşağıdaki iptal ve iade şartlarını dikkatlice inceleyiniz.
1. Genel İptal ve İade Koşulları
Sanal Ürün ve Hizmetler: Satın alınan yazılım, web sitesi hizmetleri veya dijital ürünler, kullanılmaya başlandıktan sonra iptal edilemez ve iade alınamaz. Dijital ürünlerin teslimi anında gerçekleştiği için, iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.
Web Tasarımı ve Yazılım Geliştirme Hizmetleri: Eğer özel bir yazılım geliştirme, web tasarımı ya da benzeri bir hizmet aldıysanız, hizmet başladıktan sonra iptal ve iade işlemi yapılamaz. Ancak, müşteri talebi doğrultusunda çalışmaların yönü değiştirilebilir.
2. İptal ve İade Talepleri
Hizmetin Başlamadığı Durumlar: Eğer hizmet henüz başlamadıysa ve çalışmaya başlanmamışsa, iptal talebi yapılabilir. İptal talebiniz 7 gün içinde yapılmışsa, ödemenizin tamamı iade edilir.
Hizmetin Başladığı Durumlar: Hizmet, belirlenen tarihte ya da önceden belirlenen sözleşme şartlarına uygun şekilde başladıktan sonra, iptal veya iade talebi kabul edilmez. Ancak, hizmetin eksik veya hatalı verilmesi durumunda, çözüm önerileri sunulacak ve gerekirse yeniden çalışma yapılacaktır.
3. İade Talebi İçin Şartlar
İade talebinin geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
- İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade talebi yapılmadan önce müşteri ile iletişime geçilmeli ve yaşanan sorun çözülmeye çalışılmalıdır.
- Web sitesi hizmetlerinde, yazılım çözümlerinde veya dijital ürünlerde, ürünün kullanılmaya başlanması veya erişilmesi halinde iade işlemi gerçekleştirilemez.
4. İade Durumunda Ödenecek Tutar
İade talebi onaylandığı takdirde, ödemenizin tamamı iade edilecektir. Ancak, verilen hizmetin bir kısmı tamamlandıysa veya hizmet başladıysa, yalnızca kullanılmayan ve tamamlanmamış kısımlar için iade yapılabilir.
5. İptal ve İade Talepleri İçin İletişim
İptal veya iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@sitenihemenac.com.tr
- Telefon: 0850 242 4841
6. Ürün ve Hizmetin Değişim Durumu
- Web sitesi tasarımı, yazılım geliştirme ve diğer hizmetlerde, hizmetin veya ürünün eksikliklerini gidermek amacıyla değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, bu değişiklikler belirli şartlar ve sözleşme hükümleri doğrultusunda yapılır.