Tüketici mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetlerde mevzuatın aradığı şartlar oluştuğunda istisna uygulanabilir; ayıp, eksik ifa, mükerrer tahsilat ve diğer emredici tüketici hakları her durumda saklıdır.
Teslimat öncesi iptal
Ödeme henüz onaylanmamış veya dijital teslimat başlamamışsa iptal talebi incelenir. Banka/ödeme kanalı kaynaklı işlem süreleri uygulanabilir.
Dijital içerikte cayma
Cayma süresi dolmadan tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan ve cayma hakkını kaybettiği bildirilen elektronik içeriklerde yasal istisna uygulanabilir. Onay kayıtları bulunmayan işlemlerde yasal haklar korunur.
İade değerlendirilen hâller
Mükerrer tahsilat, teslim edilememe, yetkisiz işlem veya yazılımın ilan edilen temel niteliklere aykırı olması hâllerinde inceleme yapılır. Hata giderme, yeniden teslim, bedel indirimi veya mevzuatın gerektirdiği iade seçenekleri uygulanabilir.
İade yöntemi ve süresi
İade hakkının doğduğu hâllerde ödeme, mevzuattaki süre içinde ve kural olarak satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun bedeli hesaba yansıtma süresi ayrıca uygulanabilir.
Başvuru
Sipariş numarası, sorun açıklaması ve gerekli kanıtlarla info@bhdbyazilim.com.tr adresine başvurun. Parola veya kart bilgisi göndermeyin.